13.06.2017 г.

Информация для потребителей: «Защита своих прав»

На сегодняшний день вопрос качества остается актуальным, ведь от того насколько качественными являются, приобретаемые населением товары и услуги зависит и качество жизни в целом. Товары должны быть не только безопасными для человека и окружающей среды, но и полностью удовлетворять все запросы и ожидания потребителей. Качественные товары и услуги влияют на степень комфорта нашей жизни и на сохранение здоровья человека. Приобретая какую-либо продукцию необходимо быть внимательными и учитывать всю информацию о товаре, которая предоставляется в маркировке товара.
Если вы купили некачественный товар или воспользовались подобной услугой, надо установить, в чем заключаются их плохие потребительские свойства. Это могут быть различные факторы, исключающие дальнейшее пользование. Что нужно делать в такой ситуации:
- С заготовленной речью и негодным товаром идти в магазин и вежливо излагать все свои претензии продавцу. Предложить без скандалов заменить товар или вернуть деньги. Если они не хотят вас даже слушать, либо начинают ссылаться на хозяина торговой точки, которого сейчас нет, смело переходите к следующему шагу.
- Составляйте письменную претензию. В претензии должны быть указаны: - наименование организации, ее адрес; - Ф.И.О. заявителя, его адрес и телефон; - суть вопроса (подробное описание сложившейся ситуации); - конкретные требования (вернуть деньги, заменить товар и т.д.); - сроки удовлетворения этих требований. Можно предупредить, что в случае отказа в удовлетворении ваших требований, вы обратитесь в суд за защитой своих прав. Подать претензию можно несколькими способами.
- Вручить лично. Для этого один экземпляр претензии вручается продавцу магазина. На втором экземпляре, который остается у вас, делается отметка, что претензия принята, указывается дата ее принятия. Продавец должен поставить подпись и расшифровать ее, полностью указав свою фамилию, имя и должность.
- Отправить по почте. Претензию лучше отправлять заказным письмом с
уведомлением о вручении. Именно с даты, указанной в уведомлении о вручении, будут отсчитываться сроки удовлетворения вашего требования, установленные законом.
Если продавец (индивидуальный предприниматель) отказывается выполнять ваше требование, тогда обращайтесь в суд. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по месту жительства или пребывания истца или по месту жительства индивидуального предпринимателя. Мировые судьи рассматривают дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей 50 000 рублей. В случае, если цена иска превышает пятьдесят тысяч рублей, дело подсудно районному суду.
Уважаемые покупатели! Приобретая товар, требуйте от продавца чек, а на технически сложный товар, кроме чека, требуйте информацию о товаре на русском языке. Если у вас возникли сомнения или не знаете, как поступить в той или иной ситуации, вы можете обратиться к специалистам по защите прав потребителей администрации Ровеньского района, которые окажут Вам консультативную и практическую помощь при личном обращении , а так же по телефону «Горячая линия» 5-70-93.


 29.03.2017г.

Для сведения индивидуальных предпринимателей и руководителей
торговых предприятий !

На основании письма департамента экономического развития Белгородской области № 7-08-15/911 от 27.03.2017 года информируем Вас о том, что на потребительском рынке осуществляется реализация жевательной резинки Five (компании Wregley, входящей в состав Mars ) с потенциально опасными заданиями на обертке.
Уполномоченный при Президенте по правам ребенка А.Кузнецова выразила озабоченность появлением на упаковках жевательной резинки «деструктивной» информации для несовершеннолетних.
В настоящее время концерн Mars начал изымать из продажи в России жевательную резинку Five, которую выпускали в рамках промоакции «Правда или действия».
Рекомендуем принять решение о целесообразности нахождения данной продукции в розничной продаже.


Дополнительный перечень некачественной продукции (по данным общественных организай области и Управления Роспотребнадзора по Белгородской области) на 01.12.2016 года открыть в pdf
Информация о продовольственных товарах, по результатам лабораторных испытаний которых выявлено несоответствие установленным требованиям федерального законодательства (по данным Управления Россельхознадзора по Белгородской области)по состоянию на 04 декабря 2015 года Открыть в pdf
Информация об образцах продовольственных товаров, по результатам лабораторных испытаний которых выявлено несоответствие установленным требованиям федерального законодательства (по данным общественных организаций области) по состоянию на 05 августа 2015 года Открыть в pdf

Для сведения индивидуальных предпринимателей и руководителей торговых предприятий!
На основании письма департамента экономического развития Белгородской области от 27.10.2016 года № 7-08-15/4029, в соответствии с информацией Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области установлены случаи заболевания ботулизмом в г. Реутов (Московская обл.). По результатам микробиологических исследований остатков продукции – консервы стерилизованные «Огурцы малосольные бочковые» торговой марки «Дикси» масса нетто 900 гр в стеклянной банке (дата изготовления 03 августа 2015 года) производства ООО «Меленковский консервный завод» (Владимирская обл., г. Меленки, ул. Муромская, д.7) из очага выделен ботулотоксин типа А.
Кроме того, при проведении контрольно-надзорных мероприятий по выявленным случаям ботулизма, установлено, что ООО «Меленковский консервный завод» 03, 04 и 06 августа 2015г. также выработаны консервы стерилизованные «Огурцы малосольные бочковые Монастырские консервированные» торговой марки «Мелен» массой нетто 900 гр в стеклянной банке.
ООО «Меленковский консервный завод» входит в состав холдинга ООО «ЭКОпродукт»(юридический адрес: 129338, г.Москва, Хибинский проезд,20, фактический адрес: 141280 Московская область, г. Ивантеевка, ул. Заводская,10) через который осуществлялась реализация продукции.
Управлением Роспотребнадзора по Белгородской области проводятся мероприятия по изъятию указанной продукции из оборота на потребительском рынке области.
Учитывая изложенное, реализация указанной продукции в торговых предприятиях и предприятиях общественного питания не допускается.

О выявлении нарушений требований технических регламентов Таможенного союза

Управление по развитию потребительского рынка департамента экономического развития области доводит до Вашего сведения, что по информации Управления Роспотребнадзора по Белгородской области (письмо от 01.12.2015 г. № 02-4/13687 -15) выявлены факты несоответствия требованиям технических регламентов Таможенного союза следующих видов продукции:
- раскраска для детей дошкольного возраста, производство ООО «Издательство «Фламинго» Российская Федерация, г.Москва: ш.к. серии 9785783300301, «Принцесса (2)» ш.к. 9785783310546,, подписано в печать 16.02.2015. Заказ № 3745; «Мисс России» ш.к. 9785783320163, подписано в печать 16.02.2015. Заказ № 3737; «Волшебница» ш.к. 978578331 0690, подписано в печать 16.02.2015. Заказ № 3738; «Мисс Мира» ш.к. 9785783320170, подписано в печать 16.02.2015. Заказ № 3736; «Русалочка» ш.к. 9785783311024, подписано в печать 16.02.2015. Заказ № 3746: «Принцесса (1) ш.к. 9785783310539, подписано в печать 16.02.2015, Заказ № 3744; «Золушка» ш.к. 9785783311031, подписано в печать 16.02.2015. Заказ № 3740; «Принц и Принцесса» ш.к. 9785783310805, подписано в печать 15.12.2014. Заказ № 2814; «Красавица» ш.к. 9785783310683, подписано в печать 16.02.2015. Заказ № 3741, сопровождались декларацией соответствия ТС № RU Д-ИИ. АУ37.В.04257 сроком действия с 03.02.2015 по 02.02.2020;
- раскраски для детей дошкольного возраста производства ООО «Издательский дом «Литур» Российская Федерация : «Суперраскраска с заданиями 3-6 лет»; «Сказки: Лиса и заяц. Лиса и волк. Кот-воевода, Пузырь, соломинка и лапоть», подписано в печать 06.02.15, формат 70х 100 1/16, заказ № 175, ш.к. 9785978007381; «Ребятам о зверятах; Рисуем по точкам, Игры, Загадки, Кроссворд», подписано в печать 21.11.14, формат 70х100 1/16, заказ № 2750, ш.к. 978597 8007787; «Сказки: Репка. Курочка Ряба. Колобок. Теремок», подпивсано в печать 19.05.14, формат 70х100 1/ 16, заказ № 1081, ш.к. 9785978007374, раскраска с подсказкой «Роботы – помощники 3-6 лет» серия «Раскраска для мальчиков», ш.к. 9785978007763, подписано в печать 21.11.2014.
Тираж 10000 экз. Заказ №2747, раскраска «Загадки художника: приключения любимых героев 3-6 лет», ш.к. 9785978007329, подписано в печать 11.04.2014. Тираж 8000 экз. Заказ № 810, формат 70х100 1/16, сопровождались декларацией соответствия ТС № RU Д-ШАУ14.В. 18285 сроком действия с 30.12.2014 по 29.12.2015;
- изделия швейные, трикотажные для детей с маркировкой т.м. Original Marines, изготовитель «IMAP EXPORT S.p.A.» Италия (страны происхождения Болгария, Китай): юбки для девочек арт. AQA3679F1 (от 3-х лет), арт. AQA 3679 F2 ( от года, от 3-х лет), куртки для мальчиков арт. AQA0736NO (до года), комбинезоны утепленные для мальчиков арт. AQA0752NO (до года), арт. AQA0752PM; куртка: для девочек арт.AQA1492NA, куртки для мальчиков арт. AQAV0667NO (до года), арт. AQAV0667PM, шапки для девочек арт. AQAA9434NF (до года) арт. AQAA9444NF, джемпера для мальчиков арт. AQAL2692B1 (от года, от 3-х лет), арт. AQAL2692B2 (от 3-х лет); кардиганы для мальчиков арт.AQAL0760NO (от года); арт. AQAL2685BI (от 3-х лет), арт. AQAL2685B2 (от 3-х лет), жакеты для девочек арт. AQIV3840F1 (от года, от 3-х лет), арт. AQIV3840F2; юбки для девочек арт. AQIV3839F1 (от года, от 3-х лет), арт.AQIV3839F2 (от 3-х лет), брюки для девочек арт. AQI3910F1 (от года, от 3-х лет), арт.AQI3910F2, куртки для мальчиков арт. AQAV2583B1 (от года, от 3-х лет), арт. AQAV2583B2, комплекты для девочек (платье, легинсы) мод.ARP3100F1 (от 3-х до 7 лет), шорты для девочек мод. AQ11638PF (до 3-х лет), куртки для мальчиков мод.AQIV0900PM (от 1 до 3-х лет), боди для девочек мод. AQIV1667 (от 0 до 3 месяцев) – документы о подтверждении соответствия техническим регламентам отсутствовали;
- изделия кожгалантерейные т.м. s. Oliver изготовитель s. Oliver Bemd Freier Gmbll&Co. KG Германия: ремни поясные женские мод. 32.508.95.3663, мод. 32.508.95.3633 из кожи; ремни поясные мужские мод. 90.503.95.1772 из кожи - изделия кожгалантерейные сопровождались декларацией о соответствии № ТС N RU Д-ПЕ.АУ14.В. 10047, сроком действия с 23.07.2014 по 22.07.2017, выданным органом по сертификации ООО «Сертификация - ПТС» (Российская Федерация);
- развивающие игрушки «Малая погремушка «Цветочек» арт. 1108300458(420), «Подсолнух» арт. 1105400046(386), «Погремушка трансформер «Заяц Коська» арт. 1109400458(451), с маркировкой «TINY LOVE», изготовитель «Tiny Ljve Ltd». Израиль;
- игрушка «Набор погремушек», арт. 5188EF; игрушка «Арбалет детский» арт. 555АА;
- игрушки торговой марки «Trampulina», изготовитель Китай: погремушка модель К 1279-1 артикул 62637741; погремушка модель К 1279-2 артикул 62637742; погремушка модель К 1279-4 артикул 62637744; погремушка модель
К 1279-5 артикул 62637745 - продукция сопровождалась документами о
подтверждении соответствия Таможенного союза - сертификатами соответствия TС RU C-CN.ГA05.A.00011, выданными органами по сертификации Российской Федерации;
- обувь детская торговой марки «T.TACCARDI», изготовитель Китай: туфли открытые для школьников девочек модель NTL 53-7 арт. 15255914, туфли открытые для школьников девочек модель NTL 53-1 арт. 15255913 – продукция сопровождалась документами о подтверждении соответствия Таможенного союза
- сертификатами соответствия ТС RU С- СМ.ДМ94.А.02126, выданными органами по сертификации Российской Федерации;
- ранец школьный (для учащихся начальных классов), артикул 32495, изготовитель XIAMEN SEATEX INTHRNATIONAL.CO., LTD, Китай; артикул 32493 и артикул 32497, изготовитель FUJIAN PROFIT GROUP CORPORATION, Китай ранец школьный (для учащихся средних и старших классов), артикул 830655, изготовитель FUJIAN PROFIT GROUP CORPORATION, Китай, импортер в Республику Беларусь ООО «Девилон» (г. Минск, ул. Маяковского. 115-307а) - продукция сопровождалась документами о подтверждении соответствия Таможенного союза: декларациями о соответствии ТС N RU Д-СКАЕ81.А.05862,
TCNRU Д-CN.AЕ81.A.0576l,TC RU Д-DE.AГ0З.В.29060;
- игрушки-погремушки артикул В1183940, артикул В954059, изготовитель «Shantou City Daxing Plastic Toy Products, Китай - продукция сопровождалась документом о подтверждении соответствия Таможенного союза, выданным Органом по сертификации Российской Федерации ООО «Тест-Пром», Московская обл., г. Сергиев Посад: сертификат соответствия № ТС RU-C-. CN.J1T47.B.02405, сроком действия с 14.05.2014 по 17.12.2016.
Учитывая изложенное, реализация вышеуказанной продукции в торговых предприятиях не допускается.
В случае выявления данной продукции информация будет доведена до сведения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области.

О продукции, не отвечающей требованиям

На основании письма департамента экономического развития Белгородской области от 11.08.2015 года № 7-08/12 -3285, в соответствии с информацией Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области от 6 августа 2015 года № 02-3/10196-15 на территории Российской Федерации выявлена продукция «Печень трески», дата изготовления 10 мая 2013 года, срок годности до 10 мая 2016 года, производство Латвия, LSEZ SIA « Kolumbii LTD» (№ AO17294), несоответствующая требованиям Европейской Комиссии № 1881/2006 по сумме диоксина и диоксиноподобных ПХБ (76,94 пг/г при норме 20 пг/г), что превышает российские показатели в 20 раз (0,000076 мг/кг при норме 0, 000004 мг/кг).
Данная партия продукции выработана в количестве 6473 банки (вес нетто 180 гр.), из которых 5353 банки 16 августа 2013 года в сопровождении ветеринарного сертификата № LV 48437P были отправлены в адрес предприятия ООО «Акваресурс».
Учитывая изложенное, реализация указанной продукции в торговых предприятиях и предприятиях общественного питания не допускается.
В случае выявления данной продукции информация будет доведена до сведения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области.

О продукции, не отвечающей требованиям
На основании письма Департамента экономического развития Белгородской области №7-08-17/1884 от 13.05.2015 года, в соответствии с информацией Управления Роспотребнадзора по Белгородской области проводятся проверки качества реализуемой молочной продукции в предприятиях торговли Белгородской области.В результате лабораторных исследований молочная продукция не соответствовала установленным требованиям Федерального закона от 12 июня 2008 года № 88-ФЗ «Технический регламент на молоко и молочную продукцию» и технического регламента Таможенного союза ТР ТС 033/2013 «О безопасности молока и молочной продукции» следующих производителей.
Утверждены Рекомендации по выделению мест, предназначенных для размещения молочной продукции в розничной торговле на территории Белгородской области.
В целях улучшения качества жизни населения области, предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей, обеспечения достоверности информации о наименовании, составе и потребительских свойствах молочной продукции, реализуемой в розничной торговле на территории Белгородской области, в соответствии со статьей 42.1 Федерального закона от 7 февраля 2008 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
распоряжением Правительства Белгородской области от 16 декабря 2014 г № 589-рп утверждены рекомендации по выделению мест, предназначенных для размещения молочной продукции в розничной торговле на территории Белгородской области.
В соответствии с рекомендацией размещения молочной продукции в торговом зале предусмотрено раздельное размещение товарных групп:
- молочные продукты и молочные составные продукты, произведенные из молока и (или) молочных продуктов без добавления побочных продуктов переработки молока;
- молокосодержащие продукты, произведенные из молока, и (или) молочных продуктов с добавлением побочных продуктов переработки молока и немолочных компонентов.
Для обозначения различных групп молочной продукции рекомендовано использовать ценники различного цвета, в частности:
- Ценники желтого цвета – молочная продукция, выработанная из молока и не содержащая немолочных жиров и белков.
- Ценники красного цвета – молочная продукция, выработанная из молока и (или) молочных продуктов и (или) побочных продуктов переработки молока и немолочных компонентов в соответствии с технологией, которой предусматривается замена молочного жира.
Информация для руководителей торговых предприятий
Об обороте сыров. 
На основании письма департамента экономического развития Белгородской области от 07.04.2015 года №7-08-17/1334, в соответствии с информацией Управления Роспотребнадзора по Белгородской области от 01 апреля 2015 года № 02-3/2497 -15 на российский потребительский рынок поступили сыры «Гауда», «Маасдам» и «Российский» производства турецкой компании «Aynes», вместе с тем, по информации Посольства Турецкой Республики в г.Москва компанией «Aynes» сыры не производятся. На упаковке сыров указан официальный дистрибьютор – Торговый Дом «МЛЕКОВИТА» (г.Калининград, Советский пр-т,1, e-mail:Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., www.mlekovita.ru.
Учитывая изложенное, реализация указанной продукции в торговых предприятиях не допускается.
В случае выявления данной продукции информация будет доведена до сведения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области.
О проведении потребительского всеобуча «Права потребителей: изучаем, просвещаем, защищаем!»
15 марта вся мировая общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей, который в 2015г проходит под девизом «Сфокусируем права потребителей на здоровом питании».
В рамках мероприятий, приуроченных данному событию, специалистами по защите прав потребителей совместно с Управлением Роспотребнадзора проводятся различные информационно-просветительские мероприятия, направленные на пропаганду здорового питания, привлечение внимания к проблемам обеспечения качества и безопасности пищевой продукции, информируя граждан об их правах и механизме защиты их прав.
Особое место в данной работе отводится пропаганде здорового питания среди подрастающего поколения. Для этих целей при содействии Ровеньского филиала Белгородского университета кооперации, экономики и права, Ровеньского политехнического техникума, руководителей общеобразовательных учреждений проводятся мероприятия, направленные на просвещение студентов и школьников в области законодательства о защите прав потребителей, в том числе, в части информирования о правильном выборе продуктов питания, с точки зрения их качества и безопасности. Также проводится анкетирование населения для изучения уровня потребительского просвещения. На базе центральной районной библиотеки оформлен стенд для потребителей, оснащенный информацией о здоровом питании. Ежедневно осуществляется консультирование потребителей по различным вопросам защиты прав потребителей по телефону горячей линии 5-70-93, ведется прием граждан в «Общественной приемной по защите прав потребителей», которая находится по адресу: п. Ровеньки, ул. Ленина, 52,( здание управления социальной защиты населения 2 этаж), график работы приемной : вторник и четверг с 10.00 до 12.00, телефон 5-50-44 , так же продолжается прием граждан специалистами по защите прав потребителей администрации Ровеньского района по адресу: п. Ровеньки, ул. Кирова 10, телефон 5-70-93. 
О некачественном мясе.
Управление по развитию потребительского рынка департамента экономического развития области доводит до Вашего сведения, что в соответствии с письмом Роспотребнадзора по Белгородской области от 12 ноября 2014 года № 02-3/8893-14 в мясных продуктах из говядины (жаркое из говядины, гуляш и колбасы), находящиеся в обороте на территории Германии (далее - ФРГ), обнаружен возбудитель сибирской язвой.Установлено, что инфицированное мясо впервые было обнаружено после забоя скота в конце сентября 2014 года на ферме в Словацкой Республике. Также были выявлены два случая в Республике Польша при забое волов. Данное мясо и продукция из него поставлялась в Королевство Нидерланды, Португальскую Республику, Королевство Испания и Королевство Швеция. В ФРГ было поставлено 3609 кг говядины. В настоящее время продукция изымается из оборота.В связи с вышеизложенным, прошу Вас о данном факте проинформировать руководителей торговых организаций, расположенных на территории Вашего муниципального образования.С целью предотвращения оборота указанной продукции на территории Белгородской области, прошу при ее выявлении в ходе мониторинга на потребительском рынке, незамедлительно сообщать в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области по факсу: (4722) 34-10-79, 31-19-12 и по электронному адресу: E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. 
О реализации пиротехнических изделий
Администрация Ровеньского района напоминает, что реализацию пиротехнических изделий разрешается производить в специализированных магазинах  или специализированных отделах (секциях), к которым как правило, относятся магазины и отделы по продаже  оружия и боеприпасов.Оптовая и розничная торговля пиротехническими изделиями проводится юридическими лицами и частными предпринимателями, заявившими в налоговые органы о данном виде экономической деятельности.
Реализацию пиротехнических изделий запрещается производить:- в объектах торговли, расположенных в жилых зданиях;- из ларьков и киосков, в том числе встроенных в здания и сооружения любого назначения;- с лотков, в том числе установленных на  территории торговых зон, рынков и т.п.;- вне объектов торговли;- с автотранспорта;- лицам, не достигшим шестнадцатилетнего возраста (если производителем не установлено другое возрастное ограничение);- поштучно, вне заводской потребительской упаковки ;- при отсутствии (утрате) идентификационных признаков продукции, с истекшим сроком годности, следами порчи и без инструкции (руководства) по эксплуатации;- при отсутствии обязательного сертификата или декларации соответствия, а также товарно-сопроводительных документов, оформленных изготовителем или поставщиком.
Требования к безопасности1. Пиротехнические изделия (ПИ) должны соответствовать требованиям безопасности, установленным производителем, должны соблюдаться условия хранения, транспортировки и использования изделий на протяжении всего срока годности. Хранение ПИ должно осуществляться только в упаковке поставщика с соблюдением требований маркировочных и манипуляционных знаков и надписей. Вскрытие упаковки должно производиться в отдельных помещениях. К каждому ПИ прилагается инструкция по применению, сведения об опасности и ограничению в применении.2. Безопасность хранения ПИ обеспечивается выполнением требований по упаковке, нормам загрузки, длительности хранения, условиям хранения (температура, влажность), совместимости продукции при хранении, а также наличием средств индивидуальной и коллективной защиты, принятием мер по предотвращению аварийных ситуаций и ликвидации их последствий.

Важным направлением в улучшении обслуживания потребителей, снижении количества нарушений на потребительском рынке, повышении информированности и правовой образованности предпринимателей и потребителей на сайте администрации Ровеньского района по адресу: www.rovenkiadm.ru в разделах «Защита прав потребителей» и «Потребительский рынок» установлена полезная информация для предпринимателей и потребителей, обращайтесь на сайт и в службу по защите прав потребителей.

Служба по защите прав потребителей находится по адресу:   п.Ровеньки, ул.Кирова 10, телефон : 5-70-93.

Для оперативного консультирования граждан по вопросам защиты их потребительских прав организована работа контактного телефона «Горячая линия» 5-70-93, которая осуществляется специалистами по защите прав потребителей.

 
Работает единая общественная приемная по вопросам защиты прав потребителей. Потребители имеют возможность  получить консультацию по телефону или обратиться лично.
Телефон общественной приемной: (47238) 5-50-44 вторник, четверг с 10.00 до 12.00.

Телефон «горячей линии» по вопросам требований к розничной продаже алкогольной продукции:

(4722) 35-30-44 с 9:00 до 18:00,  перерыв с 13:00 до 14:00

суббота, воскресенье – выходные дни.

Вложения:
Скачать этот файл (Методический материал.pdf)Методический материал.pdf1932 Кб
Скачать этот файл (Продукция ненадлежащего качества  май.PDF)Продукция ненадлежащего качества май.PDF207 Кб
Скачать этот файл (Перечень прод.ненадлеж.кач.23.03.2017.docx)Перечень прод.ненадлеж.кач.23.03.2017.docx21 Кб
Скачать этот файл (Перечень прод.ненадлеж.кач. 30.03.2017г.docx)Перечень прод.ненадлеж.кач. 30.03.2017г.docx21 Кб
Скачать этот файл (Информация о выявлении фальсифицированной продукции.doc)Информация о выявлении фальсифицированной продукции.doc25 Кб
Скачать этот файл (О стклоомывающей жидкости.jpg)О стклоомывающей жидкости76 Кб
Скачать этот файл (О яблоках Гала.jpg)О яблоках Гала73 Кб
Скачать этот файл (Pamyatka_slozhnogo.pdf)Памятка покупателю технически сложных товаров244 Кб
Скачать этот файл (Pamyatka_mebel.pdf)Памятка покупателю (заказчику) мебели269 Кб
Скачать этот файл (О продукте специального спортивного  питания.pdf)О продукте специального спортивного питания.pdf294 Кб
Скачать этот файл (Статья  Укрепим наши телефонные права! .doc)Статья Укрепим наши телефонные права! .doc32 Кб
Скачать этот файл (Памятка Алгоритм возврата товара.doc)Памятка Алгоритм возврата товара.doc271 Кб
Скачать этот файл (Памятка Выбор металлической двери.doc)Памятка Выбор металлической двери.doc78 Кб
Скачать этот файл (Памятка Выбор меховых изделий.doc)Памятка Выбор меховых изделий.doc67 Кб
Скачать этот файл (Памятка Долевое строительство.doc)Памятка Долевое строительство.doc187 Кб
Скачать этот файл (Памятка Оказание платных медицинских услуг.doc)Памятка Оказание платных медицинских услуг.doc219 Кб
Скачать этот файл (Памятка заемщику по потребительскому кредиту.doc)Памятка заемщику по потребительскому кредиту.doc301 Кб
Скачать этот файл (Памятка Перечень сложных технических товаров.doc)Памятка Перечень сложных технических товаров.doc62 Кб
Скачать этот файл (Памятка Посетителям кафе и рестораны.doc)Памятка Посетителям кафе и рестораны.doc91 Кб
Скачать этот файл (Памятка Потребитель - знай свои права!.doc)Памятка Потребитель - знай свои права!.doc359 Кб
Скачать этот файл (Памятка потребителю жилищно-коммунальных услуг.doc)Памятка потребителю жилищно-коммунальных услуг.doc523 Кб
Скачать этот файл (Памятка туристу.doc)Памятка туристу173 Кб
Скачать этот файл (Потребителю финансовых услуг.doc)Потребителю финансовых услуг.doc46 Кб
Скачать этот файл (Об итогах работы за 2010-2011г г  отдела защиты прав потребителей.doc)Об итогах работы за 2010-2011г г отдела защиты прав потребителей37 Кб
Скачать этот файл (O kachestve produkcii.doc)О качестве продукции193 Кб
Скачать этот файл (Perechen tehnicheski slozhnih tovarov.№924 ot 10.11.11г.pdf)Перечень технически слож.товаров утв.№924 от 10нояб.11г74 Кб
Скачать этот файл (Sudebnaya zashita.pdf)Судебная защита прав потребителей107 Кб
Скачать этот файл (Perechen kodov na produkciyu zaprehennuyu k vvozu.pdf)Перечень кодов на продукцию,запрещен.к ввозу в РФ197 Кб
Скачать этот файл (Ozaprete vvoza i oborota ovochey.pdf)О запрете ввоза и оборота овощей и семян118 Кб
Скачать этот файл (O zagryaznenii spirtnih napitkov.pdf)О загрязнении безалкогольных напитков диэтилгексил фталатом854 Кб
Скачать этот файл (Sudebnaya zashita prav potrebiteleu.pdf)Судебная защита прав потребителей107 Кб
Скачать этот файл (strategiya.doc)Стратегия развития районной системы защиты прав потребителей на 2011-2020 годы467 Кб
Скачать этот файл (mineralnaya voda.doc)Минеральвода напитки не соотв ГОСТ Р 52789-200722 Кб
Скачать этот файл (O viyavlenii produktov  nesootvetstvu.pdf)О выявлении продуктов, не соответствующих гигиеническим нормативам(майонез)46 Кб
Скачать этот файл (Svedeniya o kontrolno-ekspertnih jrganizaciyah15.02.2010.pdf)Сведения об экспертных организациях Белгородской области114 Кб
Скачать этот файл (O detckih kruzhkah TOP STAR.pdf)О детских кружках \\\\\\\\\\\\\\\"Top Star\\\\\\\\\\\214 Кб
Скачать этот файл (Pamyatka potrebitelu pri pokupke mebeli.pdf)Памятка потребителю при покупке мебели116 Кб
Скачать этот файл (Osobennosti prodazhi yuvelirnih izdeliy.pdf)Особенности продажи ювелирных изделий80 Кб
Скачать этот файл (Pravila vibora detskih igrushec.pdf)Правила выбора детских игрушек85 Кб
Скачать этот файл (Pamyatka potrebitelyu.pdf)Памятка потребителю при покупке пластиковых окон87 Кб
Скачать этот файл (Vse o garantiinom sroke.pdf)Все о гарантийном сроке119 Кб
Скачать этот файл (Pravila prodazhi tehnicheski slozhnih tovarov.pdf)Правила продажи технически сложных товаров78 Кб
Скачать этот файл (Pravila prodazhi promishlennih vidov tovarov.pdf)Правила продажи промышленных видов товаров82 Кб
Скачать этот файл (Obrazec pritenzii.pdf)Образец претензии51 Кб
Скачать этот файл (Perechen tovarov dlitelnogo polzovaniya.pdf)Перечень товаров длительного пользования56 Кб
Скачать этот файл (Prodazha prodovolstvennih tovarov.pdf)Продажа продовольственных товаров85 Кб
Скачать этот файл (Pravila prodazhi otdelnih vidov tovarov.pdf)Постановление203 Кб
Скачать этот файл (Zakon o zashite prav potrebiteley.pdf)Закон о защите прав потребителей №2300-1 от 07.02.1992225 Кб